В такой ситуации попробуйте обновить защиту плеера, сделать это можно открыв плеер по ссылке http://activate.infoprotector.com/online/?url=dl.i...-7Q96-CER3 - программа скачает обновление защиты, после чего на странице ввода ключа уже можно закрыть программу. Если не поможет - то можно попробовать переустановить плеер на последнюю версию https://infoprotector.ru/online/download/ или на версию http://dl2.infoprotector.com/help/InfoProtectorPlayer_n4.dmg